Điều khoản dịch vụ

Áp dụng cho Trang Facebook, Messenger và các ứng dụng của Green Meadow Hotel & Villa

Cập nhật lần cuối: 29/08/2026

1. Giới thiệu

Điều khoản này là thoả thuận giữa bạn và Green Meadow Hotel & Villa (tên pháp nhân) khi bạn sử dụng Trang Facebook, Messenger, biểu mẫu quảng cáo và ứng dụng "Green Meadow Hotel & Villa" trên nền tảng Meta.

Khi bạn nhắn tin, bình luận hoặc để lại thông tin cho chúng tôi, bạn được xem là đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây. Nếu không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ.

2. Dịch vụ chúng tôi cung cấp qua kênh này

• Tư vấn phòng, hạng phòng, villa, giá và các dịch vụ đi kèm
• Kiểm tra tình trạng phòng trống theo ngày bạn yêu cầu
• Tiếp nhận yêu cầu giữ phòng, đặt phòng, đặt tiệc và sự kiện
• Chăm sóc khách hàng, tiếp nhận góp ý và khiếu nại
• Gửi thông tin ưu đãi, chương trình mùa vụ khi bạn đồng ý nhận

Kênh Facebook và Messenger là kênh tư vấn và tiếp nhận yêu cầu. Kênh này miễn phí cho người dùng. Chúng tôi có thể thay đổi, tạm dừng hoặc ngừng một phần dịch vụ trên kênh mà không cần báo trước.

3. Trách nhiệm của bạn

Khi sử dụng dịch vụ, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin trung thực, chính xác, đặc biệt là họ tên, số điện thoại và số lượng khách lưu trú
• Không mạo danh người khác hoặc tổ chức khác
• Không gửi nội dung vi phạm pháp luật, khiêu dâm, bạo lực, xúc phạm, phân biệt đối xử
• Không spam, không gửi hàng loạt tin nhắn tự động
• Không tấn công, dò quét, khai thác lỗ hổng hoặc can thiệp vào hệ thống của chúng tôi
• Không thu thập dữ liệu của người khác từ dịch vụ của chúng tôi
• Không đặt phòng khống, đặt rồi không nhận phòng nhiều lần nhằm chiếm giữ phòng

Chúng tôi có quyền ẩn bình luận, chặn tài khoản, từ chối nhận đặt phòng hoặc ngừng phục vụ nếu bạn vi phạm.

4. Giá phòng và tình trạng phòng trống

Một phần câu trả lời trong Messenger có thể được tạo tự động bằng công cụ trí tuệ nhân tạo để phản hồi bạn nhanh hơn. Các nội dung này chỉ mang tính tham khảo.

Giá phòng, tình trạng phòng trống, hạng phòng, chính sách ăn sáng, giờ nhận và trả phòng, phụ thu và mọi cam kết khác chỉ có giá trị chính thức khi được nhân viên Green Meadow Hotel & Villa xác nhận, hoặc khi được ghi trong xác nhận đặt phòng, hợp đồng, hoá đơn.

Giá công bố trên kênh này có thể thay đổi theo mùa, theo ngày trong tuần và theo tình trạng phòng còn lại tại thời điểm bạn đặt.

5. Giữ phòng, đặt cọc và huỷ phòng

Yêu cầu đặt phòng của bạn chỉ được coi là thành công khi chúng tôi gửi xác nhận đặt phòng. Việc bạn nhắn tin hỏi phòng, hoặc chúng tôi báo còn phòng, chưa tạo thành hợp đồng lưu trú.

Chính sách đặt cọc, thời hạn giữ phòng, mức phí huỷ và điều kiện đổi ngày được nêu trong xác nhận đặt phòng của từng lượt đặt. Điều khoản trên trang này không thay thế các nội dung đó.

6. Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung, hình ảnh, video, thiết kế, tên và logo Green Meadow Hotel & Villa thuộc quyền sở hữu của chúng tôi hoặc được chúng tôi sử dụng hợp pháp. Bạn không được sao chép, sử dụng cho mục đích thương mại hoặc tạo sản phẩm phái sinh khi chưa có văn bản đồng ý của chúng tôi.

Khi bạn gửi hình ảnh, đánh giá hoặc nội dung cho chúng tôi, bạn cho phép chúng tôi lưu và sử dụng nội dung đó trong phạm vi phục vụ yêu cầu của bạn. Nếu chúng tôi muốn dùng hình ảnh hoặc đánh giá của bạn cho mục đích quảng bá, chúng tôi sẽ hỏi ý kiến bạn trước.

7. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Green Meadow Hotel & Villa không chịu trách nhiệm với:

• Thiệt hại phát sinh từ việc bạn dựa vào thông tin tham khảo chưa được nhân viên xác nhận
• Sự cố, gián đoạn, mất tin nhắn do lỗi của nền tảng Meta, nhà mạng hoặc thiết bị của bạn
• Hành vi của bên thứ ba mạo danh Green Meadow Hotel & Villa để nhận tiền đặt cọc

Về điểm cuối, xin lưu ý: chúng tôi chỉ nhận thanh toán qua các tài khoản được nhân viên xác nhận trực tiếp. Nếu bạn nhận được yêu cầu chuyển tiền từ một tài khoản khác, vui lòng gọi tới số điện thoại chính thức của chúng tôi để kiểm tra trước khi chuyển.

Chúng tôi luôn cố gắng vận hành dịch vụ liên tục nhưng không cam kết dịch vụ không bao giờ bị gián đoạn hoặc không có lỗi.

8. Quan hệ với nền tảng Meta

Dịch vụ này hoạt động trên nền tảng Facebook và Messenger của Meta Platforms. Meta không phải là nhà cung cấp dịch vụ lưu trú và không chịu trách nhiệm về nội dung, sản phẩm, giao dịch giữa bạn và Green Meadow Hotel & Villa. Khi sử dụng, bạn cũng chịu sự điều chỉnh của Điều khoản dịch vụ và Chính sách của Meta.

9. Dữ liệu cá nhân

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi, là một phần không tách rời của Điều khoản này.

10. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản này. Bản mới nhất được công bố tại trang này kèm ngày cập nhật. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật được xem là đồng ý với bản mới.

11. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Hai bên ưu tiên thương lượng, hoà giải. Nếu không đạt kết quả, tranh chấp được giải quyết tại Toà án có thẩm quyền tại Việt Nam.

12. Liên hệ

Green Meadow Hotel & Villa Email: email Điện thoại: số điện thoại Địa chỉ: địa chỉ